專訪Shopee跨境大賣：東南亞電商市場的“鎧甲”與“軟肋”，2019年中國賣家該如何發(fā)力？

近幾年，跨境電商的觸角不再僅僅盯著發(fā)達國家，而是逐漸開始伸向新興市場，尤其是體量估值從880億美金提升至1020億美金的東南亞。

已經“圈好的地盤”競爭激烈，未知的世界充滿“誘惑”。往前探索的跨境電商賣家該如何慎重思考新興市場掘金點？東南亞電商市場的紅利和風口又在哪里？Shopee賣家林宗儒就此與雨果網展開了一場對話。

藍海會有，但暗礁依然存在

“東南亞電商市場無疑是座金礦，該市場仍處在一個初期往高速發(fā)展的階段，市場體量大的同時，成長速度也尤為驚人。”林宗儒告訴雨果網，面對如此誘人的增量市場，中國賣家在地域文化等方面享有得天獨厚優(yōu)勢。為此，布局東南亞電商市場，相較歐美等主流市場往往容易得多。

據谷歌和淡馬錫預測，2018年東南亞互聯網經濟占GDP總數的2.8%，而這一比例在2025年將提高至8%，接近發(fā)達國家水平，預計該市場的互聯網經濟在2025年將超過2400億美元。

但林宗儒直言，藍海會有，暗礁同樣存在。在創(chuàng)業(yè)初期因對當地消費者習慣、消費需求不甚了解，仍吃了不少苦頭。

“比如，因氣候的不同，東南亞所需商品與歐美、日韓當季產品就有著較大差異，這就導致諸如美妝、服飾等商品品類定位產生偏差，造成巨大損失。”他舉例道。由于各國宗教與風土人情的不同，當地消費者對商品類別的細微偏差更為“敏感”，中國賣家在進軍該市場時應深入做好本土化調研準備工作，與此同時，采用適合當地風俗民情的方式與消費者產生聯結培養(yǎng)用戶習慣也十分必要。

據其介紹，以女裝為例，韓系、歐美系在泰國、新加坡、馬來西亞等國是被廣泛接受的。但偏偏在市場“巨大”的印度尼西亞，因宗教原因，不能暴露過多身體部位，這就造成了此類電商產品容易踩雷而被市場“驅逐”。

他同時提到，缺乏專業(yè)的人才也是當下絕大多數入局東南亞電商市場賣家的“心病”，尤其是越南、印尼、泰國小語種國家。林宗儒無奈稱：“人才的缺失并非僅僅指電商技術、運營、互聯網產品等專業(yè)型人才缺失，還包括對東南亞風土民情深入了解、語言溝通順暢、客服專員等多層面的人才缺失?！倍鋭t是通過尋找一些當地專業(yè)院校畢業(yè)生、培訓機構有求職經驗人才以此擔任團隊管理工作。

東南亞電商市場的4大趨勢

盡管東南亞電商市場道阻且長，但其潛力卻是有目共睹的。如今，電商巨頭已經紛紛開搶占市場，那么，2019年留著中國賣家還有哪些新機會？

在林宗儒看來，未來東南亞電商市場或將呈現四大趨勢：

第一， 東南亞的文化和品牌認知度的契合。“過去，中國賣家大部分會選擇歐美市場作為出海的第一步，但現在他們愈發(fā)意識到，由于文化和地緣上的接近，東南亞消費者對中國品牌的認同度相對而言要比歐美人群更高，在東南亞市場發(fā)展品牌道路將更為順暢?！彼嘎?。

第二， 東南亞的社交電商漸趨發(fā)達。林宗儒指出，在東南亞地區(qū)，社交電商的發(fā)展其實遠早于電商平臺。隨著大量潛在客戶聚集在社交媒體平臺上，跨境電商賣家也將意識到布局社交媒體渠道的重要性。

第三，線上、線下渠道“互聯互通”，將更加注重消費體驗?！白呦蚓€下不僅僅是中國電商的發(fā)展趨勢。東南亞大部分市場電商占比小于零售業(yè)，由于基礎設施所限以及激烈的競爭，新興市場的電商也會很快碰觸到快速增長的天花板，所以說，采用線上線下相結合的方式對于跨境電商賣家而言將更為持久。”

據了解，早在2015年，時尚電商Zalora就曾在印度尼西亞推出了線下實體店，而享有電商獨角獸之稱的Bukalapak也已經簽約了超過30萬社區(qū)零售店作為合作伙伴。

第四， 智能手機扮演重要角色，移動端消費者是重頭戲。林宗儒表示：“未來，智能手機在東南亞電商市場的發(fā)展中仍將持續(xù)扮演著舉足輕重的作用，而今移動端訂單比例已經明顯趕超PC端，這對于運營該地區(qū)的跨境電商從業(yè)者而言，2019年在拓展市場的同時，更應加大重心聚焦于移動端消費者網購體驗的建設與優(yōu)化?！?/p>

成立于東南亞的電商新秀Shopee在短短三年內完成迅速成長，即是倚靠品牌自身在移動端的優(yōu)勢。平臺學會關注移動端，優(yōu)化交互界面，才能幫助消費者獲取更加便捷輕松的購物體驗。（轉雨果網）